Как это работает?
В CRM SkeekS есть возможность подключить сервис телефонии и осуществалять исходящие и входящие звонки.
Информация о звонках собирается в карточку клиента, сохрняется вся история общения с клиентом.
Запись звонков сохраняется в файловое хранилище. Что делает CRM независмой от сторонних сервисов.
Как настроить телефонию?
1) Добавление провайдера.
Для настройки телефонии необходимо подключить один из провайдеров телефонии и заполнить информацию полученную у провайдера.
2) Добавление webhook в сервис телефонии.
Далее для того чтобы телефония передавала информацию по всем событиям на АТС необходим прописать webhook вашего сайта в сервисе телефонии.
https://{ваш сайт}/cms/telephony-webhook?id={номер добавленного провайдера}
3) Связь пользователя CRM и пользователя телефонии.
После предыдущих шагов сделайте звонок в сервисе телефонии. Сервис сообщит в CRM детали звонка, звонок оторазиться в истории звоноков + будет создан пользователь в разделе пользователи телефонии.
Просто свяжите пользователя телефонии с пользователм CRM
Как звонить используя телефонию?
В карточке компании, в карточке клиента есть кнопка звонка.
Нажав на кнопку вызов пойдет на ваше настроенное устройство.
История звонков.
История звонков отржается в карточке компании и клиента.
Так же в карточке сотрудника есть отдельная вкладка куда собираются все звонки которые он осуществил.
